Nutsbedrijf

Het nutsbedrijf, een verzelfstandigde overheidsdienst, inmiddels volledig in private handen, had een moeizame relatie met de regionale milieudienst. Het nutsbedrijf voelde zich belemmerd in de realisatie van haar groeidoelstellingen. De milieudienst vond dat regels niet of onvoldoende nageleefd werden.

 

Wij zijn gevraagd om te bemiddelen. Aanvankelijk had dit het karakter van counseling van de algemeen directeur. Gaandeweg ontwikkelde dit zich in analyse, herinrichting en omvorming van de ondersteunende, veelal administratieve werkprocessen binnen het nutsbedrijf, maar ook bij de milieudienst. Ook de overlegstructuur is aangepast met aandacht voor de formele en, vooral, de informele communicatie.

 

Binnen het nutsbedrijf hebben we de samenwerking van directie- en managementteam geanalyseerd, de teamprofielen van de afzonderlijke leden vastgesteld en op individuele basis besproken. Voor een aantal leiders heeft dit vervolg gekregen in counseling.

 

Extra complexiteit was de fase waarin het nutsbedrijf zich bevond. Zowel de milieudienst (overheid), de gemeente (als 100% eigenaar) als het ministerie hadden specifieke en verschillende belangen. Het nutsbedrijf was ook nog zoekende: toch nog leunen op een ‘beschermde’ status of streven naar een volledige private positie.